本規定は、オンライン対話およびリアルタイム・テキストによる継続コース（全9回）に適用します。申込ページに本規定と異なる条件が明示されている場合は、法令に反しない範囲で申込ページの条件を優先します。体験セッションおよびコース終了後の単発セッションには、申込み前に表示または案内する条件を適用します。

日程変更、キャンセルまたは途中解約を希望する場合は、info.to.kikichat@gmail.comへメールでご連絡ください。メールがKIKIchatに到達した日時を受付時刻とします。

予約日前日の23:59までに連絡があった場合、コース期間中1回に限り、手数料なく別日へ振り替えることができます。振替日は利用期間内の日程から双方で調整します。予約状況により希望に添えない場合があります。病気その他やむを得ない事情がある場合は、第6条に基づき個別に対応することがあります。

予約日前日の23:59を過ぎたキャンセルおよび無断欠席は、当該回を実施済みとして扱い、原則として振替および返金を行いません。利用者の遅刻により開始が遅れた場合でも、原則として終了時刻を延長しません。参加が確認できない場合は、KIKIchatからの連絡状況も踏まえて無断欠席として扱います。

利用期間は、初回セッション実施日から4か月間です。病気その他やむを得ない事情がある場合は、事前の申出に基づき個別に判断し、最大2か月まで延長することがあります。延長を保証するものではありません。

本人または家族の急病・事故、身内の不幸、自然災害、公共交通機関の大幅な運休その他やむを得ない事情により利用が困難となった場合は、事情を確認したうえで、振替または利用期間延長の可否を個別に判断します。確認資料をお願いする場合がありますが、個人情報は判断に必要な範囲で取り扱います。

利用者は、利用期間中、メールによりコースの途中解約を申し出ることができます。解約手数料はかかりません。返金額は、次の算式で計算します。

計算結果が0円以下となる場合は返金せず、追加の支払いも発生しません。利用期間終了後または全9回を実施済みとして扱った後は、途中解約による返金を受け付けません。

クレジットカード決済は、原則として決済時に使用されたカードへStripeを通じて返金します。銀行振込は、利用者指定の銀行口座へ返金します。返金は、途中解約を受け付けた日の翌月末までに手続きします。決済事業者または金融機関の処理により、着金またはカード明細への反映までさらに日数を要する場合があります。決済時の決済手数料および返金時の振込手数料はKIKIchatが負担します。

KIKIchatの都合によりセッション単位で提供できない場合は別日へ振り替えます。コースの継続が困難となった場合は、未実施回数分の料金を返金します。未実施回数分の料金は、第7条の1回あたりの料金を用いて計算します。

KIKIchat側の通信環境または使用システムの不具合により、セッションを実質的に提供できなかった場合は、状況を確認のうえ別日へ振り替えます。利用者側の端末、通信環境または設定に起因する不具合は、原則として振替または返金の対象外です。

本規定の一部が法令により無効となる場合でも、その他の部分は引き続き適用されます。本規定は、適用法令により利用者に認められる権利を妨げるものではありません。

KIKIchatは、法令改正、サービス内容の変更その他必要がある場合、本規定を変更することがあります。変更後の規定は、ウェブサイトへの掲載または利用者への通知により周知し、周知時に示す適用日から適用します。変更前に成立した契約には、法令上認められる場合または利用者の同意がある場合を除き、申込時の規定を適用します。